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8. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ESPAÑA PENÍNSULA
Los pedidos se envían mediante Correos Express o GLS y el plazo de entrega es de 24 a 48h con número de seguimiento del pedido, salvo concentración de pedidos elevados a última hora y pedidos con envíos 48-72h.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes, sin contar fines de semana ni días festivos.
ISLAS BALEARES
Los pedidos se envían mediante Correos o Correos Express y el plazo de entrega es es de 48 a 72h con número de seguimiento del pedido.
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes, sin contar fines de semana ni días festivos.
*Sentimos las molestias que les pueda ocasionar, pero no se realizan envíos a Contrareembolso a las Islas Baleares debido a los altos costes logísticos y las altas tasas de incidencia.
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Antes de realizar la compra, si el envío va con destino a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contacte con nosotros para calcular los gastos del envío en función del pedido.
Importe del envío
ESPAÑA PENÍNSULA
Los pedidos con importe inferior a 199€ se cobrará un porte de 5,75€ con entrega en 24-48h.
Los pedidos con importe superior a 199€ se envían gratis con entrega en 24-48h.
*Los gastos de envío están sujetos a revisiones y cambios de tarifas por parte de la empresa de reparto o pedidos con promociones especiales.
ISLAS BALEARES
Los pedidos con importe inferior a 99€ se cobrará un porte de 12,75€ con entrega en 48-72h.
Los pedidos con importe superior a 99€ se cobrará un porte de 8,75€ con entrega en 48-72h.
*Los gastos de envío están sujetos a revisiones y cambios de tarifas por parte de la empresa de reparto o pedidos con promociones especiales.
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Realizamos envíos a Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pero por favor, contacte con nosotros antes de realizar la compra para ver el tipo de impuesto a aplicar y calcular los gastos del envío en función del pedido.
Política de devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con el producto o ha cometido un error al realizar el pedido, se podrá realizar la devolución en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
En cualquiera de los casos el cliente se hará cargo de los gastos de transporte tanto del envío, así como los de devolución del mismo. Una vez que recibamos la mercancía y verifique su perfecto estado, el cliente podrá optar entre cambiarlo por otro artículo o la devolución del importe.
• Importante: No enviar el producto sin autorización previa. Para solicitar la devolución del producto es necesario que se comunique con nosotros por email a la dirección de correo electrónico info@smartsur.es y le enviaremos la documentación para proceder con la devolución.
AVERÍAS
Smartsur tiene como objetivo fundamental la satisfacción plena de todos sus clientes. Por lo que ofrecemos a nuestros clientes un servicio de asistencia técnica que intentará resolver cualquier incidencia de nuestros productos.
En caso de avería, los gastos de envío para la revisión del producto serán a cargo del cliente y los gastos de envío de la devolución a cargo de nosotros si la avería entra dentro de la garantía.
• Importante: No enviar el producto sin autorización previa. Para solicitar la revisión del producto o equipo, es necesario que se comunique con nosotros por email a la dirección de correo electrónico sat@smartsur.es y le enviaremos la documentación para proceder con la revisión.
Equipos en garantía
Todos los productos con defectos de fabricación, están cubiertos por un período de 3 años desde la fecha de compra, salvo en los siguientes casos:
Discos duros, software y pilas o baterías. Tampoco están cubiertas las piezas con desgaste por uso, ni productos que presenten daños por subidas de tensión, fenómenos climáticos adversos o un uso inadecuado o negligente. En caso de que el equipo presente un defecto de fabricación y haya sido utilizado de manera correcta, Smartsur procederá a su reparación o sustitución sin coste adicional en piezas ni en mano de obra.
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