Con la nueva normativa que entró en vigor el 1 de enero del 2022, todos los productos vendidos a partir de esa fecha cuentan con un periodo de garantía de 3 años.

La mayoría de productos comprados en Smartsur se pueden devolver en el plazo de 14 días, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Una vez recibido el producto, se comprobará el estado y se procederá al reintegro de su importe.

El coste del envío de la devolución, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Todas las compras que realice a Smartsur a través de cualquier canal de venta, además de los 3 años de garantía tiene nuestro asesoramiento y solución de problemas. Sólo debe contactar con nosotros y trataremos de ayudarle para resolver el problema.

• Tarjeta de Crédito/Débito a través de la pasarela de pagos seguros Redsys “GRATIS”
• Transferencia Bancaria “GRATIS”
• Bizum “GRATIS”
• Paypal / Financiación a 3 Meses (Comisión del 2,9% + 0,35€)
• Contra reembolso (Comisión del 4%)

Ajax ha sido reconocido en las mayores ferias de la industria, como IFSEC, Expoprotection e Intersec. La empresa también ha ganado prestigiosos premios de los principales medios de la industria, como PSI Magazine y GIT Security. Hoy en día, Ajax es uno de los sistemas de seguridad más premiados en Europa.

Los dispositivos Ajax cuentan con certificación europea y cumplen con las normas internacionales relativas a los sistemas de seguridad, como EN 50131, PD 6662:2017 y la norma contra incendios EN 14604, etc. El sistema está certificado con Grado 2 (dispositivos inalámbricos) y Grado 3 (dispositivos cableados).

El sistema de alarma Ajax no tiene coste alguno, su coste mensual es 0. Ajax puede funcionar gratuitamente si lo utiliza para monitorizar usted mismo y los usuarios que usted elija. Ya que serán informados inmediatamente de cualquier incidencia sin necesidad de intermediarios y sin necesidad de cuotas mensuales.

Lo que sí recomendamos es adquirir una tarjeta SIM para tener una segunda vía de comunicación en caso de corte o pérdida de corriente eléctrica. El coste de la tarjeta SIM puede ser de contrato o prepago, por lo que con una tarifa de 2€ en cualquier modalidad, será más que suficiente en la mayoría de los casos para tener esta segunda vía de comunicación.

Debes de saber algo muy importante: NO EXISTE NINGUNA ALARMA CONECTADA DIRECTAMENTE CON LA POLICÍA.

La policía no recibe alertas directamente de las alarmas, ni de las alarmas AJAX, ni de ninguna otra. Son las personas que trabajan en las empresas receptoras (CRA) las que reciben la llamada de la alarma. El personal revisa el detector o sensores que han producido el salto de alarma, comprueban que no sea una falsa alarma y proceden a avisar a las personas de contacto y la policía si fuera una verdadera intrusión.

En el caso de que seas tú mismo quién gestiona la alarma AJAX, ésta te avisará mediante notificación, llamada y/o SMS a tí, pero no sólo tú recibirás la alerta, sino también las personas autorizadas (hasta 100 usuarios), en caso de un intento de intrusión o salto de alarma en tu hogar o negocio. Y ya, sí verdaderamente se ha producido una intrusión, llamas a la policía directamente por robo y el tiempo que tarda la policía en acudir al lugar es el mismo que si le avisa una CRA.

¿Y de noche? Si no puedes atender la alarma, se notificará a los demás usuarios. Además, los móviles permiten excepciones en modo «No molestar» para recibir avisos importantes y aunque esté en silencio saltará la notificación Push por prioridad.

Por supuesto que sí. Si por tu situación personal no es posible que puedas atender a los avisos de alarma y que ninguna otra persona pueda hacerlo por ti, entonces si deberías plantearte el contratar con una empresa con central receptora de alarmas con tu propia alarma AJAX.

Consúltanos si necesitas este servicio ya que trabajamos con empresas locales que brindan un servicio más personalizado y a menor coste que las grandes CRA.

• La alarma Ajax es una alarma sin cuotas mensuales de suscripción.
• Alarma sin costes de instalación, se instala fácil en unos 30 minutos (dependiendo de la cantidad de productos).
• Sin contrato de mantenimiento: El sistema se va comprobando a sí mismo cada 6 segundos.
• Cuenta con detectores inalámbricos con un alcance de hasta 1.700 metros en campo abierto.
• La detección anticipada de movimiento en tu jardín evita un robo real en su casa.
• Apto para mascotas: No reacciona a los pájaros, perros o gatos de menos de 50 cm o 25 Kg.
• Control total e intuitivo con el smartphone desde la App de Ajax.
• Recibe notificaciones en todo el mundo en tu smartphone cuando detecte o interfiera una señal de inhibición.
• Comunicación de 2 a 3 vías con todos los sensores y detectores.
• Detectores de hasta 7 años de funcionamiento con las baterías suministradas de fábrica.
• Actualizaciones automáticas y gratuitas del software de los productos y dispositivos.

Ante cualquier incidencia o intento de intrusión, el sistema le avisa a usted y a todos los usuarios que usted designe para que reciban el aviso, mediante notificación, llamada o SMS.

Podrían intentar inhibir el sistema, como cualquier otro, pero siempre serás notificado a través de la App.

Si cortan la luz, el sistema sigue funcionando gracias a su batería de 16 horas de respaldo y todos los demás dispositivos son inalámbricos.

Si también interrumpen o se cae la conexión a internet, la alarma seguirá operativa gracias a la tarjeta SIM.
En caso de que incluso logren inutilizar las dos tarjetas SIM disponibles, el sistema te avisará al detectar la pérdida de comunicación con la nube.

Un aspecto clave es que la comunicación entre la central y los detectores no depende del WiFi, sino de su propia red Jeweller.

Sí, por supuesto. La Central o Hub de Ajax puede funcionar con una batería de 6 y 12 voltios. Por lo tanto, no necesita luz eléctrica. También puede funcionar en yates, caravanas, coches y vehículos industriales.

Los sistemas de alarma Ajax, cuentan con un único mantenimiento (Sustituir las pilas de 3 a 7 años dependiendo del dispositivo y su uso).

El propio sistema le avisará cuando el nivel de batería de algún dispositivo esté bajo.

Por lo demás no tienen ningún otro mantenimiento ya que el sistema está continuamente comprobando el buen funcionamiento de todos los elementos.