Por medio del presente documento, solicito la apertura de un expediente RMA para la revisión del producto o productos indicados, con el fin de gestionar una posible reparación, sustitución u otra solución aplicable.
La recepción de esta solicitud no implica por sí sola la aceptación de que la incidencia esté cubierta por la garantía.
Datos del pedido
Nombre
Nº de pedido o factura
Fecha de compra
Fecha de recepción
Producto y Nº Serie
Email
Teléfono
Descripción del fallo
Evidencias aportadas
Condiciones
SmartSur revisará inicialmente la solicitud y facilitará las instrucciones de envío. Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, las actuaciones necesarias para poner el producto en conformidad no tendrán coste para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte.
Si tras la revisión se concluye que la incidencia no está cubierta, SmartSur informará previamente al cliente de los gastos y opciones disponibles. No se realizará ninguna actuación con coste sin su aceptación previa.
Dirección de envío RMA
LARISA ADELA CANDRESCU - SMARTSUR
Avda. de la Estación 93
14500 Puente Genil, Córdoba, España Email: sat@smartsur.es Teléfono: 691 766 420
Fecha de solicitud
Método de envío
Envío por mis propios medios, siguiendo las instrucciones de SmartSur.
Solicito instrucciones o etiqueta de envío.
Para agilizar la identificación del material, se recomienda incluir una copia de este documento dentro del paquete una vez recibidas las instrucciones de SmartSur.